本文目录

• 小区物业服务内容及标准？
• 物业服务标准六个内容？
• 分散小区物业服务标准？
• 物业服务范围及内容，到底有哪些？
• 四级物业服务标准全文
• a级物业服务标准的服务内容？
• 办公楼物业服务范围及服务要求？

小区物业服务内容及标准？

物业服务内容及标准

物业服务内容及标准：1、保安服务：包含小区保安门岗的执勤站岗、外来人员的管理、安全监控的值班以及各种小区突发事件的处理。2、绿化服务：主要复杂小区内的道路、配套设施、大堂、单位门等多处的日常清运工作，还有绿化修剪以及养护的工作。3、客户服务：小区内需设有服务接待中心，并且配置24小时服务电话。

物业服务标准六个内容？

物业公司服务标准包括哪些内容

物业公司服务标准包括房屋管理、共用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、卫生保洁、绿化养护管理等等，此外还涉及物业服务合同等，物业公司要明确自己的权利和义务，这些服务会因为等级不同，导致提供的服务标准、所缴纳的费用都有所差别。

分散小区物业服务标准？

物业服务内容与服务标准

一、基本要求

1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。

2、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。

3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或岗位证书。

4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。

5、管理服务人员着装统一、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。

6、设有服务接待中心，公示24小时服务电话。急修半小时内，其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。

7、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，在明显位置公示服务项目与收费标准。

8、按有关规定和合同约定公布物业服务资金的收支情况或物业经营性收支情况。

9、编制年度维修、养护计划和年度物业维修资金使用方案报业主委员会，并按有关规定和合同约定规范使用物业专项维修资金。

10、每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率80%以上。

11、建立投诉处理机制，设立投诉电话与投诉接待点，在 2 小时内妥善处置业主或物业使用人的意见、建议并做好记录。

物业服务范围及内容，到底有哪些？

一、常规性的公共服务

常规性服务是物业公司向业主提供的公共性管理和服务工作，通常在物业服务合同内做约定，目的是为了保证物业的完好和政策使用。常规性的公共服务包括：

1、房屋管理服务;

2、房屋装修管理服务;

3、物业共用设施设备管理服务;

4、环境清洁卫生管理服务;

5、绿化管理服务;

6、安全管理服务包括物业管理区域内的治安防范、消防管理和车辆管理三大方面;

7、文化、娱乐服务;

8、其它同时惠及全体业主、使用人的服务。

二、针对性的专项服务

针对性的专项服务是物业为改善和提高业主的工作和生活条件，提供部分业主特殊需要的各项服务。物业公司先设计服务项目，并公布服务内容和收费标准，业主需要哪项服务，可向物业提出，双方按照服务内容协商收费标准。具体内容包括：

1、代办类服务，如代缴水电费、煤气费、电话费等;

2、高层楼宇的电梯管理，外墙清洗等;

3、一般的便利性服务，如提供室内清扫、维修、装修等服务等。

三、委托性的特约服务

委托性的特约服务是物业为了满足业主的个别需求受其委托而提供的服务。通常物业服务合同中未约定、在专项服务中未设立，当业主和物业有某种服务需求时，物业可将此项特约服务纳入专项服务。常见的项目有：

1、代订代送牛奶、书报;

2、送病人就医、喂药、医疗看护;

3、代请钟点工、保姆、代做家政服务;

4、代接代送儿童入园及上、下学等;

5、代购、代送车、船、机票与物品等。

四级物业服务标准全文

1、要求小区需基本封闭；有固定管理服务用房；有简单的绿地、树木；

2、司机物业管理服务的内容主要有公共秩序要求配置门岗，专人24小时值勤，对本区机动车出入验证；对外来机动车登记，安全警示标志设置到位，消防预备到位；

3、每天清扫一次小区的公共区域卫生，垃圾清运日产日清，保证没有垃圾桶满溢现象，公共区域垃圾设施每周清洁一次，保持小区清洁无异味等等。

a级物业服务标准的服务内容？

1、物业服务中心应对配电系统、照明系统（各照明灯、开关、线路）的管理、安全运行、维修、保养实行全面负责，并做好记录。应严格执行安全用电管理规定，确保总配电系统故障停电次数不超过1次每套每年。遇到突发性停电，物业服务中心值班室24小时值班人员接听电话，并将停、送电信息及时通知住户。

2、物业服务中心经常对物业设施进行不定期检查，发现问题及时处理。一般性问题当天解决。特殊问题：一般情况应在3天内解决，特殊情况应及时写出情况报告。

3、对消防、监控系统设备的管理、无故障运行、维修、保养实行全面负责。严格执行本市公安消防管理部门及技术监督局规定，按时对消防、监控系统设备及设备中必须定期检验的部件进行定期审验。

办公楼物业服务范围及服务要求？

答:办公楼物业服务的范围和服务要求可以因不同的楼宇管理公司和办公楼而有所不同。以下是一般性的服务范围和服务要求，供参考：

1. 清洁和维护：

- 办公楼内部和公共区域的日常清洁，包括走廊、大堂、洗手间等。

- 垃圾处理和垃圾桶清理。

- 定期维护和修理，如电梯、空调、门禁系统等。

2. 保安服务：

- 提供24小时保安巡逻和监控，确保办公楼的安全。

- 控制访客出入，办公楼门禁管理。

- 应急处理和安全培训。

3. 环境和绿化：

- 绿化带和花坛的维护，包括修剪、喷水、施肥等。

- 管理公共区域的景观设计和维护。

- 外部环境的清洁和美化，如道路清扫、垃圾清理等。

4. 设备和设施管理：

- 办公楼内设备和设施的维护，如电梯、空调、供水系统等。

- 灯光和电力系统的维护和修理。

- 管理停车场和停车位的分配和维护。

5. 客户服务和沟通：

- 提供租户服务，处理租户的问题和投诉。

- 组织和协调活动，如会议、研讨会等。

- 定期与租户进行沟通，了解需求和反馈。

这仅仅是一些常见的服务范围和服务要求，实际情况可能因办公楼的规模和要求而有所不同。如果你是某个具体办公楼的租户，建议直接向物业管理公司或办公楼管理方咨询他们提供的具体服务范围和要求。